Pacientes que dão entrada na Emergência (área vermelha) do Hospital Estadual de Emergência e Trauma de João Pessoa, agora contam com assistência intensiva dos profissionais da assistência social. A inovação na rotina foi implantada na segunda-feira (13) e visa, além de melhorar o cuidado direto com o usuário, o fortalecimento do vínculo desses profissionais com a equipe.

A coordenadora do Serviço Social do Hospital de Trauma, Neuma Ribeiro, explicou que antes, a rotina do assistente social consistia em apurar e coletar as informações dos usuários na emergência através da equipe multiprofissional de plantão e após retornar a sede do local de trabalho disponibilizava para as famílias, e agora a coleta dos dados será feita diretamente no leito do paciente, sem haver a necessidade de regressar ao setor para prestar assistência aos familiares, o que tornará a assistência mais humanizada e otimizada do ponto de vista profissional.

“Além de melhorar a qualidade na assistência, o contato intensivo com o paciente traz inúmeras vantagens, entre elas, o conhecimento do seu perfil socioeconômico que consequentemente vai nos ajudar na adoção de medidas para a sua reinserção na sociedade, após a alta hospitalar”, destacou Neuma.

Serviço Social – Com o objetivo de proporcionar um acolhimento mais humano e contribuir para o bem-estar social do paciente e da família que o acompanha, o Hospital de Trauma de João Pessoa tem como diferencial o atendimento personalizado do Serviço Social.

A assistência social atua nas áreas de acolhimento, visitação, UTI’s, Pediatria, Unidade de Tratamento de Queimados (UTQ), Urgência e Emergência com a responsabilidade de disseminar informações que possam contribuir no envolvimento de pacientes, familiares e acompanhantes sobre as rotinas e normas do hospital e a atuação na liberação do usuário após o atendimento médico, com providências de transporte e comunicação.

O setor também presta orientação dos benefícios de usuários, seguros e questões trabalhistas, realizando encaminhamentos aos Conselhos Tutelares, Curadorias, Centro de Valorização da Vida e outras instituições que contribuem para a continuidade do tratamento do paciente. Atualmente o Hospital de Trauma da Capital dispõe de uma equipe de 33 assistentes sociais, trabalhando 24 horas por dia. O setor realiza, em média, 200 atendimentos diários.

O papel da assistência social dentro do hospital é mais do que um aconselhamento, tendo em vista que os profissionais são treinados para humanizar todas as situações. “Atuamos como agente de mediação entre a instituição e o usuário, e buscamos a interface com outras instituições que possam garantir um suporte para a continuidade do cuidado após a alta do paciente”, disse a coordenadora do Serviço Social.