No Dia Internacional do Consumidor, lembrado nesta quarta-feira (15), a Autarquia de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado da Paraíba (Procon-PB) lançou o relatório de reclamações fundamentadas de 2016 que somaram 2.195. Dessa demanda, 1718 reclamações foram solucionadas em audiência de conciliação.
As reclamações fundamentadas são os casos não resolvidos em atendimento preliminar, que passaram por audiências de conciliação. A concessionária de energia elétrica Energisa ocupa o 1º lugar no ranking, com 149 audiências, sendo 143 solucionadas com acordo entre as partes, consumidores e fornecedores.
A superintendente do Procon-PB, Késsia Liliana, reforça que é necessário os consumidores conhecerem mais sobre essas empresas que passam pelo Procon. “Muitas vezes, a empresa acaba sendo muito demandada, mas é importante destacar que muitas delas se comprometem e solucionam com rapidez os casos indesejados com seus consumidores”, reforça Késsia Liliana.
Confira o ranking de reclamações fundamentadas das 30 empresas que mais demandaram reclamações fundamentadas em 2016.
| RANKING | RAZÃO SOCIAL | ATENDIDAS | NÃO ATENDIDAS | TOTAL |
| 1º | ENERGISA PARAÍBA – DISTRIBUIDORA DE ENERGIA S/A | 143 | 6 | 149 |
| 2º | TNL PCS S/A – OI | 77 | 11 | 88 |
| 3º | CIA DE ÁGUA E ESGOTOS DO ESTADO DA PARAIBA | 46 | 6 | 52 |
| 4º | CAIXA ECONÔMICA FEDERAL | 40 | 9 | 49 |
| 5º | TIM CELULAR S.A. TELECOMUNICAÇÕES | 41 | 6 | 47 |
| 6º | SAMSUNG ELETRÔNICA DA AMAZÔNIA LTDA | 39 | 7 | 46 |
| 7º | SKY BRASIL SERVIÇOS LTDA | 34 | 7 | 46 |
| 8º | BANCO DO BRASIL S/A | 24 | 21 | 45 |
| 9º | MOTOROLA DO BRASIL LTDA | 42 | 2 | 44 |
| 10º | MULTILASER INDUSTRIAL LTDA. | 37 | 4 | 41 |
| 11º | BRITANIA ELETRODOMESTICOS LTDA. | 38 | 1 | 39 |
| 12º | TELEMAR NORTE LESTE S/A | 32 | 2 | 34 |
| 13º | BANCO BRADESCO S/A | 25 | 8 | 33 |
| 14º | BANCO ITAÚCARD S/A. | 27 | 4 | 31 |
| 15º | AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTÕES DE CREDITO | 16 | 14 | 30 |
| 16º | LOJAS AMERICANAS S/A. | 18 | 11 | 29 |
| 17º | BANCO BMG S/A | 18 | 10 | 28 |
| 18º | N. CLAUDINO &CIA LTDA | 23 | 5 | 28 |
| 19º | CLARO S.A. | 14 | 13 | 27 |
| 20º | VIVO S.A. | 26 | 1 | 27 |
| 21º | B2W – COMPANHIA GLOBAL DO VAREJO | 11 | 15 | 26 |
| 22º | MAGAZINE LUIZA S/A | 22 | 3 | 25 |
| 23º | POSITIVO INFORMÁTICA S/A | 24 | 1 | 25 |
| 24º | VIRGÍNIASURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL | 25 | 25 | |
| 25º | CCE DA AMAZÔNIA S/A | 17 | 6 | 23 |
| 26º | ELECTROLUX DO BRASIL S/A | 23 | 23 | |
| 27º | CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A | 21 | 1 | 22 |
| 28º | BANCO SANTANDER (BRASIL) S/A. | 14 | 7 | 21 |
| 29º | WHIRPOOL S/A | 17 | 3 | 20 |
| 30º | BV FINANCEIRA S/A CREDITO FINANCIAMENTO E INVEST. | 15 | 4 | 19 |
